iPhone 18 Pro Max : perte de réseau chez AT&T, Apple remplace
Des utilisateurs américains de l'iPhone 18 Pro Max perdent tout signal sur le réseau AT&T;, et la mise à jour iOS 27.0.1 ne règle rien. Apple indique, selon 9to5Mac, que les appareils déjà touchés doivent être remplacés. Des milliers de personnes seraient concernées depuis la sortie du 18 septembre. En France, aucun cas similaire n'a été signalé pour l'instant.
Le symptôme
Sur les iPhone touchés, l'indicateur « SOS » remplace les barres de réseau. Appels, SMS et données mobiles ne passent plus. Dans certains cas, l'appel d'urgence au 911 (l'équivalent américain du 112) échoue aussi.
AT&T; a envoyé des SMS à ses abonnés pour les inciter à installer iOS 27.0.1. Or Apple a publié cette mise à jour pour corriger un bogue de Face ID, qui pouvait provoquer un redémarrage après un échec de reconnaissance faciale. Les notes de version ne mentionnent aucun correctif réseau, d'après MacRumors. Plusieurs utilisateurs disent d'ailleurs avoir installé la mise à jour sans retrouver de signal.
Un remplacement, pas un correctif
Apple affirme que les mises à jour logicielles ne rétabliront pas un service déjà perdu. Les clients concernés doivent contacter le support pour échanger leur appareil. Les réglages opérateur AT&T; (version 72.1), publiés le 2 octobre, serviraient seulement à éviter de nouveaux cas.
La cause reste inconnue. Modem, bogue logiciel, configuration de l'opérateur ou activation de l'eSIM : aucune piste n'est confirmée par Apple ou AT&T.;
Et en France ?
Selon les sources américaines, la version vendue aux États-Unis embarque un modem Qualcomm Snapdragon X80. Les modèles vendus ailleurs, dont ceux proposés chez Fnac, Boulanger ou sur l'Apple Store français, utiliseraient le modem maison C2, tout comme l'iPhone 18 Pro. Aucun signalement n'a été relevé chez Orange, SFR ou Bouygues Telecom.
Cela rassure, sans être une garantie : tant que l'origine du défaut n'est pas établie, on ne peut pas écarter un lien avec le modem. Le dossier met aussi en lumière la stratégie d'Apple. Le groupe développe ses propres modems pour dépendre moins de Qualcomm, mais la version américaine du Pro Max reste liée à ce fournisseur.
La suite
Apple et AT&T; doivent encore identifier le défaut et dire si un correctif logiciel est possible. En attendant, Apple prépare d'autres annonces, comme son écran connecté HomePad prévu le 13 octobre ou un MacBook Pro tactile OLED attendu à l'automne.
